Рекламації та повернення

РЕКЛАМАЦІЇ

Виникла проблема з покупкою? Ми тут, щоб допомогти вам!

У MZ-Store ми дбаємо про найвищу якість обслуговування клієнтів, тому якщо з будь-якої причини ви не повністю задоволені придбаним товаром, ми з радістю допоможемо вам. Усі скарги щодо придбаних товарів та процесу виконання замовлення можна подавати кількома способами:

електронною поштою:

Будь ласка, надішліть скаргу на адресу:bok@mz-store.pl

у письмовій формі:

Ви також можете подати скаргу в письмовій формі на адресу:

MZ-Store S.A.
вул. C. K. Norwida 47
84-240 Реда
Польща

Подаючи рекламацію, будь ласка, майте на увазі, що вона повинна містити принаймні такі дані:

Ідентифікаційні дані клієнта:ім’я та прізвище, адреса проживання, електронна адреса, номер телефону.

Номер замовлення:Ідентифікаційнийномерзамовлення. Його можна знайти у вашій електронній поштовій скриньці.

Предмет рекламації: Назва товару, кількість, що підлягає поверненню, а також колір і розмір у випадку одягу.

Причина рекламації: Залежно від випадку, можливо, доведеться також надіслати фотографії товару, щодо якого подається рекламація.

Якщо ви виявили дефект у придбаному товарі, просимо надіслати його на адресу:

MZ-STORE S.A.
вул. Огородників, 30
84-240 Реда

Ми обіцяємо розглянути звернення не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня отримання повної рекламації.

Пам’ятайте, що претензію слід подати негайно після отримання посилки. Також радимо додати акт про пошкодження посилки та фотографії, що підтверджують невідповідність. Це дозволить нам швидко та ефективно розглянути вашу претензію.

ПОВЕРНЕННЯ

Ми не виправдали Ваших очікувань? Немає проблем!

У MZ-Store ми дбаємо про повне задоволення клієнта, тому якщо з будь-якої причини ви бажаєте повернути придбаний товар, у вас є на це 14 календарних днів з дати доставки. Відповідно до законодавства, ви можете відмовитися від договору без зазначення причини.

Щоб скористатися правом на повернення, просимо повідомити нас про своє рішення електронною поштою на адресу: bok@mz-store.pl. Пам’ятайте, що товар слід надіслати не пізніше ніж протягом 14 днів з дати відмови від договору на адресу:

MZ-STORE S.A.
вул. Огородників, 30
84-240 Реда.

Після отримання поверненого товару ми повернемо Вам усі отримані від Вас платежі негайно та не пізніше ніж через 14 днів з дати, коли Ви повідомили нас про відмову від договору.До посилки слід додати Форму повернення товару, оригінал чека або рахунку-фактури з ПДВ, а також номер банківського рахунку, на який мають бути повернуті кошти.
Усі запитання щодо повернення або обміну слід надсилати на електронну адресу: bok@mz-store.pl

Детальна інформація щодо рекламацій та повернень міститься в правилах роботи магазину.