Скарги та повернення

СКАРГИ

Виникли проблеми з покупкою? Ми тут, щоб допомогти вам!

У MZ-Store ми прагнемо до найвищої якості обслуговування клієнтів, тому якщо з якихось причин ви не повністю задоволені своєю покупкою, ми будемо раді допомогти вам. Будь-які претензії щодо придбаних вами товарів та ходу виконання замовлення можна висловити кількома способами:

електронною поштою:

Будь ласка, надішліть вашу скаргу на адресу: office@mz-store.pl

у письмовій формі:

Ви також можете подати скаргу в письмовій формі за адресою:

PARTIM Office PL14258

MZ-Store S.A.

Кіпріана Каміла Норвіда 47 ul.

84-240 Реда

Польща

При складанні претензії, будь ласка, пам'ятайте, що вона повинна містити щонайменше такі дані:

Ідентифікація клієнта: ім'я та прізвище, адреса проживання, адреса електронної пошти, номер телефону та номер клієнта, якщо клієнт зареєстрований на нашій платформі.

Номер замовлення

Предмет скарги: Назва товару, номер товару, а також колір і розмір товару у випадку з одягом.

Причина рекламації: Залежно від випадку, можливо, вам також потрібно буде надіслати фотографії рекламованого товару. Ми просимо вас про це.

Якщо ви помітили дефект у придбаному товарі, будь ласка, надішліть його назад за адресою: PARTIM Office PL14258, Cypriana Kamila Norwida 47 Street, 84-240 Reda.Ми обіцяємо розглянути її якнайшвидше, не пізніше, ніж протягом 14 календарних днів з моменту отримання повної скарги.

Не забудьте повідомити про скаргу відразу після отримання посилки. Ми також рекомендуємо вам додати акт про пошкодження посилки і фотографії, що підтверджують невідповідність. Це дозволить нам обробити вашу претензію швидко і ефективно.

ПОВЕРНЕННЯ

Не відповідає вашим очікуванням? Нічого страшного!

У MZ-Store ми орієнтуємося на повне задоволення потреб клієнтів, тому якщо з якоїсь причини ви хочете повернути придбаний товар, у вас є цілих 14 календарних днів з моменту доставки. Відповідно до законодавства, ви можете відмовитися від договору без пояснення причин.

Щоб скористатися своїм правом на повернення, будь ласка, повідомте нам про своє рішення електронною поштою на адресу: office@mz-store.pl. Зверніть увагу, що товар повинен бути негайно відправлений назад за адресою: Офіс PARTIM PL14258, вул. Кіпріана Каміла Норвіда, 47, 84-240 Реда, не пізніше 14 днів з моменту повідомлення про розірвання договору.

Після отримання повернутого товару ми повернемо всі отримані від вас платежі, негайно і не пізніше 14 днів з дати, коли ви повідомили нас про розірвання договору. Ви повинні додати форму повернення, оригінал квитанції або рахунку-фактури з ПДВ та номер банківського рахунку, на який повинні бути повернуті гроші.
Будь-які питання щодо повернення або обміну товару слід надсилати на електронну адресу: bok@mz-store.pl.

Для отримання детальної інформації щодо скарг та повернень, будь ласка, зверніться до правил магазину.